Réclamation sur les marchandises défectueuses/endommagées
Fundspring apprécie beaucoup vos commandes !
Notre principe est d'être le fournisseur de porcelaine et de verrerie domestique le plus professionnel en ligne.
Bien que nous fassions de notre mieux pour emballer les marchandises avec des normes antichoc élevées, il y aura encore quelques occasions pour que des marchandises défectueuses ou endommagées se produisent.
Pour toute marchandise défectueuse qui ne respecte pas les détails de la commande ou pour les articles endommagés en raison d'une expédition difficile, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous assumerons l'entière responsabilité de ces problèmes.
Veuillez réclamer le contenu du colis défectueux/endommagé à Fundspring dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison du colis.
Envoyez par e-mail des photos claires pour la lettre de transport aérien (montrant les numéros de lettre de transport) et les photos des articles cassés.
En attendant, veuillez nous communiquer le numéro de commande.
L'adresse e-mail de notre service client est customerservice@fundspring.hk.
La compensation sera offerte après vérification des problèmes par notre personnel du service client.
La compensation sera un remboursement partiel/intégral du montant de la commande, ou nous enverrons un colis gratuit contenant les marchandises correctes.