Informations sur la livraison

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TVA et droits de douane

Droits de douane/tarifs dans d'autres pays/régions

Refus de payer les droits de douane

 

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés à la caisse sur la base des détails de la commande.

Pour les commandes d'un montant supérieur à 500,00 USD, la livraison sera gratuite lors du paiement.

 

 

Sur la base de nos entrepôts de stockage aux États-Unis, en Europe et en Chine, nous pouvons envoyer des colis dans les pays/régions suivants :

Amérique du Nord : 

Canada | Mexique | États-Unis

Europe :

Autriche | Belgique | Bulgarie | Croatie | tchèque | Chypre | Danemark | Estonie | Finlande | France | Allemagne | Grèce | Hollande | Hongrie | Irlande | Italie

| Lettonie | Lituanie | Luxembourg | Malte | Norvège | Pologne | portugais | Roumanie | Russie | Slovaquie | Slovénie | Espagne | Suède | Suisse

|Turquie |Royaume-Uni

*La livraison vers la Russie est actuellement interrompue en raison de la situation.

Asie :

Bahreïn | Hong Kong | Inde | Indonésie | Israël | Japon | Jordanie | Corée du Sud | Koweït | Liban | Macao | Malaisie | Oman | Pakistan | Philippines |

Qatar | Arabie Saoudite | Singapour | Taïwan | Thaïlande | ÉMIRATS ARABES UNIS. | Ouzbékistan | Viêt Nam

Océanie :

Australie | Timor oriental | Nouvelle-Zélande

Afrique :

Égypte | Éthiopie | Afrique du Sud

 

 

Nous assumons la responsabilité de tout colis endommagé/perdu pendant la livraison !

En raison de la fragilité des produits en céramique/verrerie, Fundspring assume l'entière responsabilité du colis perdu ou endommagé, qu'il soit complet ou partiel

marchandises achetées. Nous renverrons gratuitement les marchandises endommagées dans les conditions suivantes :

1. Les clients doivent réclamer tout contenu de colis endommagé/cassé dans les 3 jours (72 heures) suivant la réception du colis (la date de comptage commence à partir de

le jour de la livraison du colis selon le statut de suivi).

2. Les clients doivent fournir des preuves solides au service client de Fundspring pour prouver les dommages/articles cassés, y compris les éléments suivants

informations : photo de la lettre de transport aérien du colis cassé, photos des morceaux cassés.

3. Veuillez soumettre la preuve à notre service client par e-mail ou dans les détails de la commande du centre des membres pour réclamer l'indemnisation.

4. Fundspring répondra à la demande dans les 24 heures suivant la réception des réclamations. Nous enverrons gratuitement les pièces endommagées dans les 5 jours ouvrables.

Remarque : les clients doivent fournir l'adresse de livraison correcte pour la livraison en toute sécurité des colis. Tout colis perdu en raison d'une mauvaise adresse du destinataire

ou le mauvais numéro de téléphone proposé ne pourra pas obtenir de compensation.

 

 

Délai de traitement de la commande Fundspring :

Les commandes seront traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables après le paiement (Ps : pour les commandes du lundi, l'expédition sera traitée avant le jeudi ;

pour les commandes du vendredi, l'expédition sera traitée avant mercredi prochain).

 

 

Fundspring propose les 2 types de solutions d'expédition porte à porte suivants :

Expédition standard enregistrée YunExpress : 

Numéro de suivi avec informations d'expédition détaillées disponibles en ligne.

Durée d'expédition des pays/zones de destination :

     Pays/Zones                     Heure de référence                

 Heure de référence   

    Sous Covid-19               

États-Unis 6-12 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
France 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Allemagne 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Italie 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Espagne 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Hollande 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Belgique 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Autriche 6 à 10 jours ouvrés 8 à 10 jours ouvrés
Suède 6 à 10 jours ouvrés 8 à 10 jours ouvrés
Pologne 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Afrique du Sud 6-8 jours ouvrés 15-20 jours ouvrables
Chypre 8-12 jours ouvrables 8 à 12 jours ouvrés
Australie 6 à 10 jours ouvrés 10-15 jours ouvrables
Canada 8-15 jours ouvrables 10-15 jours ouvrables
Irlande 6 à 10 jours ouvrés 10-15 jours ouvrables
Grèce 8-12 jours ouvrables 10-15 jours ouvrables
Bulgarie 6 à 10 jours ouvrés 10-15 jours ouvrables
Portugal 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Hongrie 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Slovaquie 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Tchèque 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Roumanie 6 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
Finlande 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Danemark 6 à 10 jours ouvrés 6 à 10 jours ouvrés
Norvège 8 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés
                Japon 8 à 10 jours ouvrés 8 à 12 jours ouvrés

 

Envoi recommandé YunExpress :

Durée d'expédition des pays/zones de destination : numéro de suivi avec informations d'envoi et de livraison disponibles en ligne

Durée d'expédition des pays/zones de destination :

        Pays/Zones                          Heure de référence                     

       Heure de référence      

       Sous Covid-19         

Allemagne  8 à 12 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
France 8 à 12 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Italie  8 à 15 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Royaume-Uni 8 à 12 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Hollande 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Belgique 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Bulgarie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Croatie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Chypre 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Tchèque 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Estonie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Finlande 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Hongrie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Lettonie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Lituanie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Malte 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Pologne 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Portugal 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Roumanie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Slovaquie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Slovénie 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Suède 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Autriche 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Danemark 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Grèce 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Irlande 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Luxembourg 8 à 10 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés

Veuillez vérifier auprès de notre service client la durée d'expédition des autres pays/régions

Site Web de suivi des colis : https://wwwyuntrack.com/track/index?n=y

                                              https://www.17track.net/fr

 

TVA (taxe sur la valeur ajoutée) 

A. Valeur du colis inférieure à 150 € :

Pour les clients des pays de l'UE ou avec une adresse de destinataire de colis dans l'UE (Union européenne), Fundspring.hk percevra la TVA dans le

valeur de paiement de la commande. Les destinataires de colis n'ont plus besoin de payer la TVA aux douanes locales pendant que le colis est en dédouanement

procédure, cela accélérera le délai de livraison du colis.

Numéro   Pays     Taux de TVA
1 Autriche 20 %
2 Belgique 21 %
3 Bulgarie 20 %
4 Croatie 25 %
5 Chypre 19 %
6 Tchèque 21 %
7 Danemark 25 %
8 Estonie 20 %
9 Finlande 24 %
10 France 20 %
11 Allemagne 19 %
12 Grèce 24 %
13 Hongrie 27 %
14 Irlande 23 %
15 Italie 22 %
16 Lettonie 21 %
17 Lituanie 21 %
18 Luxembourg 17 %
19 Malte 18 %
20 Hollande 21 %
21 Pologne 23 %
22 Portugal 23 %
23 Roumanie 19 %
24 Slovaquie 20 %
25 Slovénie 22 %
26 Espagne 21 %
27 Suède 25 %

 

B. Pour un colis d'une valeur supérieure à 150 € :

Les clients du territoire de l'UE doivent payer les valeurs de TVA à l'importation aux douanes pendant que le colis arrive aux douanes locales.

Fundspring.hk n'est pas responsable du retard de livraison des colis en raison du traitement tardif des problèmes de douane dans les pays de destination.

 

 

Les taxes/droits sont inclus pour l'expédition de colis aux États-Unis

Pour les autres droits de douane en dehors de l'UE, les clients sont responsables des droits, taxes et autres frais que votre pays choisit

à imposer pour l'import.

Fundspring.hk n'est pas en mesure de prendre le contrôle des problèmes de douane dans les pays de destination.

AUSTRALIE – Toutes les commandes supérieures à 1 000 $ A sont soumises à des droits d'importation. Ce chiffre peut varier en fonction de la valeur du colis,

veuillez donc vérifier auprès du ministère de l'Intérieur pour plus d'informations.

NOUVELLE-ZÉLANDE - Toutes les commandes supérieures à 1 000 NZD $ sont soumises à des droits d'importation. Ce chiffre peut varier en fonction de la valeur du colis.

Vous pouvez obtenir une estimation sur le site Web du service des douanes néo-zélandais.

CANADA : Toutes les commandes sont soumises à une TPS de 5 %.

BRÉSIL- Toutes les commandes sont soumises à des droits d'importation .

Royaume-Uni - Toutes les commandes sont soumises à la TVA et aux frais de dédouanement.  

 

REFUS DE PAYER LA DOUANE                                                                                                                                                                                                                                                                     
Si vous refusez les frais de douane et que le colis est renvoyé à Venetto Design, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Si vous ne savez toujours pas si vous serez soumis à des frais de douane, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations

avant de passer votre commande.

 Pour une expédition vers d'autres pays/régions en dehors de la liste, veuillez nous contacter : support@fundspring,hk

.